Chatbots Marketing en Instagram

Marketing con Chatbots ¿Hasta dónde llega la automatizando campañas de publicidad en las redes sociales?

A medida que la tecnología y el uso de esta va evolucionando, la forma de atacar a nuestros posibles clientes con campañas de publicidad también evoluciona. Permitiéndonos ofrecer una nueva experiencia en las campañas, para que estas sean menos intrusivas y, por lo tanto, más efectivas.

Un ejemplo claro de esto, son las campañas de Facebook ads, enlazadas a chatbots (en su mayoría, en messenger o whatsapp), permitiéndonos de forma sencilla, captar la atención de nuestros leads. Pero, este tipo de campañas no únicamente se quedan aquí.

CAMPAÑAS EN INSTAGRAM MEDIANTE BOTS

En Instagram este tipo de campañas se llevan realizando desde hace muchos años mediante bots, y podemos separarlas en los siguientes tipos:

– Campaña de mensaje de bienvenida / despedida: Ofrece un mensaje de bienvenida a tus nuevos seguidores en Instagram, introduciendo un link de un chatbots externo, tu web o una promoción. Para que, de esta forma, podamos llegar a captar a ese usuario interesado en nuestra marca de forma sencilla. Además, también nos permite enviar un mensaje cuando detectamos que el usuario dejó de seguirnos. Para intentar captarlo de nuevo.

– Campaña de mensaje a una audiencia específica: Nos permite enviar un mensaje a nuestros seguidores, o los de cualquier otra cuenta de la competencia. Además, nos permite enviar mensajes a una lista de seguidores en concreto, o incluso a los seguidos de una persona.

¿Dónde aplican los CHATbots?

Justo al permitirnos los Bots ofrecer un mensaje de bienvenida, podemos integrar el Chatbots para continuar con una conversación. De esta manera, captaremos la atención del usuario con una conversación dentro de la misma red social.

Y así de sencillo podríamos estar llevando a nuestros nuevos seguidores, o audiencia segmentada hacia un link, una promoción o cualquier otro contenido de interés por parte de la empresa. Creando esta experiencia conversacional.

Además, de poder resolver todas las dudas o consultas que estos tengan en piloto automático.

“La tecnología de chatbots está a punto de explotar en Instagram. Ya son muchas las empresas interesadas por ella. En la reciente actualización de Instagram Shopping, la compañía ha hecho un buen trabajo permitiendo a los usuarios comprar sin salir de su aplicación. El siguiente paso es que la atención al cliente esté también aquí dentro. Ya sea mediante la combinación de bots y chatbots, o bien mediante un chatbots y un CRM integrado. Esta combinación que dependerá de si las consultas más complejas van a ser trasladadas al equipo humano. De esta forma, si contamos con una gran lista de seguidores, ¿por qué no aprovecharla para dar visibilidad a nuestras ofertas o promociones?” Afirma Adrián Barcojo. Pionero en la integración de Chatbots en Instagram desde 2017.

Todas las consultas que tengas sobre bots y chatbots puedes hacerlas en nuestro contacto. Nuestro equipo de expertos en chatbots y nuevas tecnologías se pondrán en contacto contigo sin ningún compromiso.