Chatbots, Procesamiento de Lenguaje Natural
Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP): Cómo las nuevas tecnologías cambian la forma en la que trabajamos.
El procesamiento del lenguaje natural (NLP), encargado de entender, interpretar y manipular el lenguaje humano ha ido tomando importancia dentro de las compañías en los últimos años.
Si además consideramos la aparición de la Inteligencia Artificial en el mercado, estaríamos ante lo que algunos ya denominan la cuarta revolución industrial.
Tanto organismos públicos como empresas privadas, están apostando por tecnologías asociadas a la inteligencia artificial y concretamente al motor de procesamiento del lenguaje (NLP) para mejorar sus procesos y fortalecer su compañía.
Un claro ejemplo de esta evolución son los chatbots. Junto con el procesamiento del lenguaje natural forman la sinergia perfecta para interpretar y entender la intención del usuario.
Esta tecnología conversacional se implementa hoy en día por miles de empresas permitiendo la creación de lo que denominamos “un compañero virtual”. Tal y como nos cuenta el experto en Chatbots de Stratesys, Adrián Barcojo: “Un chatbot es capaz, entre otras cosas, de ayudarte a aumentar tu productividad, reducir la carga de trabajo y hacer que tu día a día sea más ameno gracias a la interacción con el mismo vía chat”.
¿PARA QUÉ SIRVE EL PROCESAMIENTO DE LENGUAJE NATURAL?
Esta tecnología de procesamiento del lenguaje natural (NLP), además de ser útil para identificar la intención del usuario a la hora de realizar una consulta o solicitud, también se utiliza en otros muchos campos como en la gestión inteligente de la documentación. Permitiendo identificar palabras clave en los documentos para su posterior extracción, análisis y estructuración. Esta información se almacena directamente en el ERP de la compañía convirtiendo los datos almacenados en información de valor.
Actualmente, el procesamiento de lenguaje natural está siendo implementado en otros sistemas como la resolución de tickets, permitiendo asociar tecnologías de automatización de procesos (RPA/IRPA) para la gestión, categorización y resolución de tickets en piloto automático.
“Sin duda esta tecnología de procesamiento del lenguaje natural, ayudará a las medianas y grandes empresas a ser más ágiles con sus procesos internos. Permitiendo a los empleados ejecutar sus labores de forma más rápida, sencilla y segura” afirma Adrián.
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Cloud Computing, Transformación Digital
7 tendencias tecnológicas para el 2019
Para comenzar a hablar de tedencias tecnológicas, adelantábamos en la anterior entrada, que una de las principales causas de que las tecnologías continúen desarrollándose a mayor velocidad, es la conectividad. La cantidad creciente de usuarios y dispositivos está íntimamente relacionado con la fuerte previsión del desarrollo de las tecnologías IoT e Inteligencia Artificial, las cuales, al igual que Blockchain se alimentan de datos que deben estar alojados en un espacio seguro.
Todo ello reafirma la idea de que en 2019 el Cloud Computing es la opción favorita como tendencia tecnológica, por su relación de costes, seguridad y flexibilidad. Por todo ello, es razonable esperar que los servicios de almacenamiento en la nube continúen expandiéndose y sean menos costosos. Esto requerirá que más centros de datos nuevos entren on line, con mayor capacidad de almacenamiento.
A medida que los centros de datos amplíen su almacenamiento disponible, las empresas efectivas aprovecharán el espacio adicional y los costos más bajos para alcanzar sus objetivos. Las empresas que trabajan con Big Data tendrán acceso a un mayor espacio de almacenamiento, lo que les permitirá obtener información valiosa sobre el comportamiento humano, las inversiones financieras estratégicas, los sistemas médicos, etc.
Por otra parte, el uso de la Inteligencia Artificial (AI) para procesar Big Data es una de las tendencias más significativas en la recopilación de datos de Inteligencia de Negocios (BI) y proporciona una mejor comprensión de cómo funcionan las empresas. Éstas son solo una muestra de lo que ya se está desarrollando.
A continuación la lista de las 7 tendencias tecnológicas para el 2019:
- Dominar el panorama de la administración de datos, facilitando desde las implementaciones de Big Data hasta el análisis predictivo y prescriptivo.
- Sin olvidar que existe un desafío a la hora de monitorizar las infraestructuras internas y externas. Los servicios de monitorización para las decisiones de negocio serán uno de los más demandados.
- El 100% de las aplicaciones nativas cloud tendrán Inteligencia artificial embebida. Cuando está bien diseñada, una plataforma de Inteligencia artificial admite una forma más rápida, más eficiente y más eficaz de colaborar con los científicos de datos y otros miembros del personal. Puede ayudar a reducir los costes de diversas maneras, como evitar la duplicación de esfuerzos, hacer tareas simples automatizadas y asumir algunas tareas que cuestan mano de obra, como copiar datos o extraerlos.
- El 96% de las empresas utilizan actualmente al menos una nube pública o privada, de acuerdo con el Informe State of the Cloud 2018 de RightScale. Y el negocio no se queda corto, Gartner predice que el mercado de servicios de nube pública global superará los $200 mil millones en 2019.
- Las de las empresas que ya apuestan por los servicios en la nube para reducir la inversión en servidores e infraestructuras propias cuando se trata de almacenar datos (al terminar el 2018, el 50% de las empresas de todo el mundo habrán adoptado al menos un servicio en la nube). Muchos expertos coinciden en que esta tendencia seguirá en 2019 hasta superar el 80% puesto que los beneficios de seguridad en la nube correctamente instalada es en realidad el punto más fuerte a favor de una solución cloud.
- La nube se orienta poco a poco de las prácticas basadas en datos a una arquitectura orientada a servicios.
- La escalabilidad de los negocios (p.ej. retail) no solo es adecuada para las cantidades de datos características de las aplicaciones de Inteligencia Artificial e Internet de las cosas, también para la nueva rapidez en que los datos y su análisis están disponibles para los usuarios de negocios. Este es el principal beneficio que ofrece la nube de cara al 2019.
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¿Cuáles son las tendencias tecnológicas del futuro?
Las tendencias tecnológicas que llegarán en un futuro no muy lejano están centradas en tres puntos importantes: la Inteligencia Artificial, el mundo digital y la conectividad. Quizás sea esta última la que hoy en día se está desarrollando con una mayor velocidad, debido a la gran cantidad de usuarios que usan actualmente las redes de comunicación.
El futuro tecnológico
Relacionados con la Inteligencia Artificial
- El estudio inconsciente: es una forma de introducirse al conocimiento mediante los algoritmos. Se trata de la creación de aplicaciones o programas capaces de cambiar el comportamiento y que permitan un aprendizaje automático. Se emplea para grandes conjuntos de datos e información, cuyo uso principal es la banca para predecir gestiones o transacciones importantes.
- Programas inteligentes: esta tecnología es aplicable para convertir las tareas difíciles en más fáciles y efectivas. Se emplea el Big Data para analizar la oferta en las empresas.
- Dispositivos ingeniosos: los robots, drones o vehículos autónomos, todos ellos llevan una gran evolución, lo que acabará cambiando nuestras costumbres y generarán un negocio digital. El Internet de las Cosas (IoT) colaborará en el cambio, tanto en la forma de entender el hogar como el trabajo en la oficina. También se podrá relacionar todo entre sí, aunque el precio pudiera ser la privacidad del individuo.
Enlazado con el mundo digital
- Realidad aumentada y virtual: la aumentada trata de mezclar el mundo virtual y el real de forma sorprendente. En cambio, la virtual busca experiencias lejanas o formas de aprendizaje. Se están consiguiendo grandes progresos en los últimos años, impulsados por el mundo del videojuego.
- Gemelos digitales: no es más que la representación virtual de un producto. Su elaboración es mediante un software que guarda los parámetros del artículo físico. Ayuda a mejorar las prestaciones de dicho producto y obtener mayores prestaciones.
- Dinero virtual: el más conocido es el bitcoin. Hay muchas dudas sobre las posibles operaciones futuras con este tipo de moneda. Aunque los expertos aseguran que tendrá un éxito mayor en pocos años debido, principalmente, a su transparencia.
La conectividad
- Redes sociales evolucionadas: una de las tendencias tecnológicas de los próximos años será la evolución de las redes sociales. Se intentará conectar el deseo de los humanos con las máquinas, para dar una respuesta inmediata a esa necesidad. También el uso de plataformas o aplicaciones facilitarán las interacciones.
- Arquitectura dirigida a los servicios: el fin es conseguir que varios usuarios utilicen varios dispositivos, empleando a la vez varias redes de comunicación.
- Programas que se basarán en la tecnología digital: cada empresa tendrá varios sistemas de información: análisis, internet de las cosas, experiencia del cliente, sistemas de información y sistemas de tipo empresarial. Lo que buscarán es ampliar sus negocios en el mundo digital.
- Seguridad: las sociedades necesitan que toda su documentación sea debidamente guardada. Además, quieren tener la mayor garantía de intimidad y protección como sea posible.
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