{"id":22833,"date":"2020-02-20T08:00:32","date_gmt":"2020-02-20T07:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/bes-h.com\/es\/?p=22833"},"modified":"2020-04-15T18:32:24","modified_gmt":"2020-04-15T16:32:24","slug":"los-chatbots-y-la-productividad-en-la-intranet-de-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bes-h.com\/es\/los-chatbots-y-la-productividad-en-la-intranet-de-tu-empresa\/","title":{"rendered":"Los Chatbots y la productividad en la intranet de tu empresa"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las interfaces conversacionales o Chatbots se postulan como el nuevo punto de uni\u00f3n entre empresas y trabajadores. Ofrecen un canal centralizado mediante el cual los empleados pueden acceder a <strong>informaci\u00f3n de forma inmediata y r\u00e1pida<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 60px; text-align: justify;\">\u201c<em>Los Chatbots se convertir\u00e1n en la piedra angular de la estrategia de comunicaci\u00f3n con los empleados, siendo facilitadores y elementos de enlace con la corporaci\u00f3n. A su vez, ser\u00e1n integradores de muchos de nuestros procesos internos<\/em>.\u201d<\/p>\n<p style=\"padding-left: 60px; text-align: justify;\">Afirma <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/francisco-ruiz-gonz\u00e1lez-9b261855\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Francisco Ruiz Gonz\u00e1lez<\/a>, Head of Innovation en Stratesys.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">\u00bfQu\u00e9 beneficios aporta la tecnolog\u00eda de los Chatbots a una empresa?<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Antes de profundizar en c\u00f3mo adaptar esta tecnolog\u00eda de inteligencia artificial a una empresa, ser\u00e1 necesario tener en cuenta los beneficios globales que aporta la aplicaci\u00f3n de un Chatbot interno a la productividad del equipo de una compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Acceso m\u00e1s r\u00e1pido a la informaci\u00f3n<\/strong>. Poder acceder a informaci\u00f3n concreta y precisa mediante un chat en base a la petici\u00f3n del empleado. Al reducir los tiempos de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n, el Chatbot consigue aumentar la productividad del empleado.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Mayor \u00edndice de visibilidad o respuesta<\/strong>. Un empleado visualiza y responde a una notificaci\u00f3n proveniente de una conversaci\u00f3n interactiva con mayor rapidez que a un email de entre los cientos que recibe cada semana.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Simplificaci\u00f3n de procesos<\/strong>. Bajo la petici\u00f3n directa en un chat el empleado accede a documentos, informaci\u00f3n sobre personas o incluso reglas est\u00e1ndar para ejecutar un procedimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Reducci\u00f3n de la frustraci\u00f3n del empleado<\/strong>. Muchos empleados asumen que la desinformaci\u00f3n acerca de c\u00f3mo acceder a cierta informaci\u00f3n o documentos es una de las mayores causas de su frustraci\u00f3n laboral. Adem\u00e1s, de la tediosa tarea de rellenar largos excels o formularios para realizar solicitudes administrativas sencillas. Todo esto, es f\u00e1cilmente integrable dentro de el uso de un Chatbot.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>F\u00e1cil adaptaci\u00f3n.<\/strong> Hoy d\u00eda, todos los empleados est\u00e1n acostumbrados a utilizar chats para comunicarse con su entorno personal y laboral. As\u00ed, las empresas que ya usan herramientas como Microsoft Teams, o Hangouts, cuentan con la facilidad de adaptaci\u00f3n \u00e1gil de sus empleados, sin necesidad de requerir instalar ning\u00fan software, ni darse de alta en alguna otra nueva plataforma. La implementaci\u00f3n de un Chatbot, puede residir dentro de la propia intranet, o en el canal comunicativo que use la empresa. De esta forma, la barrera de entrada con respecto a la adaptaci\u00f3n del empleado es inexistente.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Contenido actualizado<\/strong>. Los Chatbots se integran con los sistemas, de forma que toda la informaci\u00f3n est\u00e1 totalmente actualizada en <strong>tiempo real<\/strong>. Esto permite que las consultas nunca est\u00e9n desactualizadas y que la informaci\u00f3n que nos ofrezca el Chatbot sea 100% de calidad.<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Disponibilidad<\/strong>. En muchas ocasiones existen ciertas dudas acerca de c\u00f3mo realizar alguna acci\u00f3n dentro del \u00e1mbito laboral. Acciones que quedan en responsabilidad de una persona o departamento y que tienen que ajustarse a unos tiempos y agendas para poder ser resueltas. Esto provoca que muchas veces se queden en el listado de tareas pendientes durante m\u00e1s tiempo del que realmente deber\u00eda conllevar. Un chatbot est\u00e1 24\/7, los 365 d\u00edas del a\u00f1o ofreciendo respuestas, aumentando la disponibilidad de la informaci\u00f3n y la productividad de los recursos.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 60px; text-align: justify;\"><em>\u201cUn Chatbot puede convertirse en aliado perfecto para tu empresa, aumentando la productividad de tus empleados, y ofreciendo un instant\u00e1neo acceso a la\u00a0<\/em><em>informaci\u00f3n diversificada en los diferentes sistemas de tu compa\u00f1\u00eda\u201d<\/em><\/p>\n<p style=\"padding-left: 60px; text-align: justify;\">Afirma <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/adri\u00e1n-barcojo-madrid-737b49155\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adri\u00e1n Barcojo<\/a>, Chatbot Specialist en Stratesys.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-22835 aligncenter\" style=\"font-size: 16px; font-weight: 400;\" src=\"https:\/\/bes-h.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/blog-copy.jpg\" alt=\"chatbot-intranet\" width=\"516\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/bes-h.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/blog-copy.jpg 1176w, https:\/\/bes-h.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/blog-copy-300x155.jpg 300w, https:\/\/bes-h.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/blog-copy-768x397.jpg 768w, https:\/\/bes-h.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/blog-copy-1024x529.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 516px) 100vw, 516px\" \/><\/h2>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 si mi empresa est\u00e1 lista para la introducci\u00f3n de un Chatbot?<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para poder saber si es el momento de aplicar la inteligencia artificial de un Chatbot a la intranet de una empresa, es necesario responder estas afirmaciones:<\/p>\n<p>1.La empresa dispone de un gran n\u00famero de sistemas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>2.Existe una desinformaci\u00f3n por parte de los usuarios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>3.La captaci\u00f3n de cierta informaci\u00f3n de los empleados puede resultar una misi\u00f3n imposible en algunas circunstancias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>4.La empresa ya dispone de un canal centralizado de informaci\u00f3n, c\u00f3mo Teams o Hangouts, y quiere explotarlo de la mejor forma posible. O bien, dispone de una intranet centralizada y global.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>5.Se requiere automatizar ciertos procesos como notificaciones proactivas a los empleados, aumentando de esta forma la tasa de visualizaci\u00f3n por parte de los trabajadores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>6.La empresa quiere mejorar internamente hacia los empleados y le gustar\u00eda comenzar a realizar encuestas de forma no intrusiva o habilitar un canal de sugerencias automatizado.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">\u00bfEn qu\u00e9 \u00e1reas es posible implementar esta tecnolog\u00eda?<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una de las tareas de nuestro equipo de profesionales es ayudar a identificar y explorar los diferentes casos de uso que podr\u00edan ayudar a tu compa\u00f1\u00eda a fortalecer el rendimiento de ciertas \u00e1reas, y disminuir la frustraci\u00f3n laboral en ciertos aspectos, aumentando de esta forma la capacidad y rendimiento del empleado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es una herramienta tecnol\u00f3gica con infinitas aplicaciones de uso, si quieres profundizar en un caso concreto, <a href=\"https:\/\/bes-h.com\/es\/#contactanos\">contacta con el equipo de Besh<\/a> y haremos un an\u00e1lisis personalizado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las interfaces conversacionales o Chatbots se postulan como el nuevo punto de uni\u00f3n entre 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