Ventajas del Big Data en el sector turístico

El Big Data y el Internet de las cosas son los responsables de la innovación turística de hoy en día. Gracias a la cantidad de información que hemos generado en los últimos 10 años, nos permiten detectar un sinfín de oportunidades de negocio.

Pero antes de realizar cualquier tipo de acción, es conveniente tener en cuenta las necesidades del sector turístico y de sus clientes.

El turismo y las ventajas del Big Data

El Big Data es el encargado de transformar la manera en la que se ofrecen los servicios del sector turístico, adaptándolo a las necesidades actuales. Analiza datos específicos como las preferencias y movimientos de los usuarios y los convierte en información valiosa para las empresas. Aquí mostramos algunas de las ventajas del Big Data en el sector turístico:

Atraer y fidelizar a los clientes

Conocer mejor a los clientes permite ofertarles un servicio o producto adaptado a ellos y, además, que su satisfacción aumente.

El análisis de datos arroja luz sobre los hábitos y preferencias de los consumidores. Utilizando esa información para segmentar las propuestas conseguimos mejorar la experiencia del usuario, lo que se traduce en su fidelización.

Mejorar la toma de decisiones

Los análisis gracias al Big Data permiten a las empresas reaccionar de forma más inmediata, eficaz y menos costosa, al tiempo que toman decisiones inteligentes basadas en los datos. Facilita la predicción del comportamiento de los usuarios.

Mejorar el impacto de las acciones de marketing

Permite que las acciones de marketing se modifiquen en tiempo real y mejoren los resultados. Se pueden analizar datos como el momento más adecuado para lanzar un servicio o producto o la intención de compra.

Anticipar las necesidades

Si sabemos lo que va a suceder, podemos anticiparnos a las demandas del mercado y los clientes.

Con la ayuda de la analítica de datos podemos conocer, por ejemplo, las estancias medias de los turistas. Eso nos permitirá ofrecerles los paquetes que se ajustan a sus preferencias en base a su nacionalidad o a las actividades que pueden realizar.

Encontrar nuevas oportunidades

Apostar por las tecnologías e incorporar las soluciones que nos brinda el Big Data, nos proporciona una gran información. Esto nos facilitará el aumento de beneficios de forma exponencial y la capacidad de proporcionarle a los viajeros experiencias más personalizadas e inteligentes.

Gracias a herramientas como SAP Hana Cloud Platform, la gestión de la información y los datos en la nube se organiza y gestiona a gran velocidad, de tal manera que nos permite realizar transacciones con mucha comodidad.

Además de implementar nuevas tecnologías, es importante contar con los profesionales adecuados para poder extraer de ellos todo el valor que aportan. Si quieres tener más información sobre SAP Hana o sobre soluciones que te proporcionen un gran rendimiento y seguridad, escríbenos: info@besh.es